WhatsApp Business para florerías: la guía definitiva
WhatsApp Business es probablemente tu canal de ventas más importante. Esta guía cubre lo que sí debes configurar y lo que es pérdida de tiempo.
Lo que sí debes activar
Mensaje de bienvenida con horarios y formas de pedido. Mensaje de ausencia fuera de horario con un CTA claro ("contesta esta encuesta para que te llamemos al abrir"). Catálogo de tus 8-10 arreglos más vendidos con foto y precio — no más, no menos.
Etiquetas para clasificar conversaciones: "Pedido pendiente", "Cliente VIP", "Necesita seguimiento". Etiquetas mal usadas son peor que nada, pero bien usadas dan superpoder al equipo de ventas.
Lo que NO ayuda
Listas de difusión genéricas tipo newsletter. La gente se desuscribe o te bloquea. WhatsApp no es Mailchimp.
Catálogo de 50 productos. Nadie scrollea 50 productos en WhatsApp. Mejor 6 categorías con 1-2 ejemplos cada una.
Conectar WhatsApp con tu POS
El siguiente nivel es que los pedidos por WhatsApp se conviertan automáticamente en órdenes en tu sistema, sin recapturarlos. FlorApp genera links de tracking que pegas en la conversación, y el cliente ve el estado actualizado sin escribir más.
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En FlorApp construimos todo esto en un solo sistema para florerías.
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